Condizioni Generali

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso della nostra piattaforma. Qui chiariamo il rapporto tra noi e gli utenti, le responsabilità degli account e le regole operative che disciplinano l'accesso ai giochi, le promozioni e le transazioni. Leggere con attenzione: utilizzando i servizi offerti da Royal Ace accettate i presenti termini.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento della registrazione e dell'aggiornamento delle informazioni in caso di variazione. È vietata la condivisione delle credenziali; eventuali attività svolte con il vostro account sono considerate opera vostra fino a prova contraria. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o chiudere account in caso di violazioni, frodi o uso sospetto.

Requisiti di idoneità

Per utilizzare i nostri servizi è necessario essere maggiorenni secondo la normativa del proprio paese di residenza e avere capacità giuridica per stipulare contratti. Ci riserviamo il diritto di negare l'accesso a soggetti provenienti da giurisdizioni non ammesse. La verifica dell'account (KYC) può essere richiesta in qualsiasi momento e resta condizione per autorizzare prelievi.

Uso accettabile della piattaforma

È consentito utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti e conformi ai presenti termini. Sono vietati comportamento abusivi, uso di strumenti automatizzati non autorizzati, collusione, arbitraggio improprio e qualsiasi attività volta a eludere restrizioni geografiche o di sicurezza. In caso di comportamenti irregolari ci riserviamo il diritto di agire anche retroattivamente sulle transazioni coinvolte.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati al momento dell'offerta. Requisiti di scommessa, limiti di puntata, esclusioni di giochi e massimali di prelievo sono indicati nelle condizioni della promozione. Qualora una promozione risulti incompatibile con le norme o sospetta di abuso, ci riserviamo la facoltà di annullarla o modificare i benefici concessi.

Depositi e prelievi

Depositi

I metodi di pagamento disponibili e le valute accettate sono elencati nella sezione pagamenti. Gli importi minimi e le eventuali commissioni dipendono dal metodo scelto. Non è consentito finanziare account tramite strumenti non autorizzati o con dati non riconducibili al titolare dell'account.

Prelievi

I prelievi sono soggetti a procedure di verifica e alle condizioni del metodo di pagamento selezionato. Possiamo richiedere documentazione aggiuntiva prima di autorizzare un pagamento. Ci riserviamo il diritto di applicare limiti e tempi di elaborazione ragionevoli compatibili con le normative e le pratiche operative.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversie invitiamo gli utenti a contattare il nostro supporto per la risoluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, le parti possono ricorrere ai rimedi previsti dalla legge applicabile. Laddove previsto, faremo riferimento a procedure alternative di risoluzione delle controversie prima di intraprendere azioni legali.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Ci riserviamo la facoltà di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito e, se necessarie, comunicate via canale registrato. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Per chiarimenti potete contattare il supporto clienti indicato sul sito di RoyalAce.